AI를 붙이기 전, 화면에 시간표부터

오전 11시 26분, 역 앞 브런치 베이커리.

계산대 옆 55인치 세로형 화면에는 아직 '아침 세트 4,900원'이 떠 있다.

점심 손님 셋이 줄을 서 있고, 사장님은 밀가루 묻은 손으로 재생장치에 꽂힌 USB를 뽑는다.

지난주에는 AI 사이니지 영업 전화도 받았다. 손님을 인식해서 메뉴를 추천해 준다고 했다.

그런데 이 매장에 먼저 필요한 건 따로 있다. 11시 30분이 되면 화면이 알아서 바뀌어야 한다.

AI보다 먼저, 매장의 하루를 시간표로 쪼갠다

이 매장의 하루는 네 토막이다.

7시~11시 30분은 아침 세트, 11시 30분~14시는 점심 샌드위치, 14시~18시는 디저트와 음료, 18시 이후는 마감 할인이다.

주말에는 브런치가 15시까지 이어진다. 그래서 편성표는 평일용과 주말용 두 벌, 모두 여덟 장이 된다.

이 여덟 장을 사람 손으로 돌리면 하루에 네 번 USB를 갈아 끼워야 한다.

한 달이면 120번이 넘는다.

그중 몇 번은 늦고, 몇 번은 깜빡한다.

점심 피크에 아침 가격이 떠 있으면 계산대에서 설명이 길어지고, 줄도 그만큼 길어진다.

콘텐츠 스케줄링은 이 반복을 기계에 맡기는 일이다.

시간대마다 재생 목록을 묶어 두면, 정해진 시각에 화면이 스스로 넘어간다.

상업용 DID 패널은 하루 16~24시간 연속 구동을 전제로 설계된다. 아침 7시에 켜서 밤 10시까지 15시간을 돌려도 무리가 없다.

"화면이 똑똑해지기 전에, 먼저 시계를 볼 줄 알아야 한다."

AI 사이니지가 날씨나 기온에 맞춰 추천 메뉴를 고른다 해도,

그 추천이 올라갈 자리는 결국 이 시간표다.

뼈대 없이 들여온 AI 기능은 대개 영상 하나를 하루 종일 반복하는 화면으로 끝난다.

2. 수동 교체, 스케줄링, AI 추천은 서로 다른 단계다

매장 화면을 운영하는 방식은 세 단계로 나뉜다.

첫째는 USB 수동 교체다. 장비값 말고 드는 돈은 없지만, 사장님의 시간이 매일 들어간다.

둘째는 사이니지 CMS로 시간대별 스케줄링을 하는 방식이다. 편성표를 한 번 짜 두면 화면이 시각에 맞춰 넘어가고, 문구 한 줄은 휴대폰으로 고친다.

셋째가 AI 사이니지다. 날씨, 기온, 판매 데이터를 읽어서 그 시간에 앞에 내세울 메뉴를 고른다.

이 순서를 건너뛰면 탈이 난다.

흔한 실패는 세 가지다.

품절 정보가 연동되지 않아서 다 팔린 소금빵을 AI가 계속 추천한다.

재생장치 시계가 몇 분씩 어긋나 점심 메뉴가 11시 42분에야 뜬다.

매장 인터넷이 끊기자 화면이 검게 멈춘다.

피하는 방법도 정해져 있다.

재생장치 시각은 네트워크 시간 서버에 맞춰 매일 자동으로 보정한다.

콘텐츠는 장치 안에 내려받아 두어, 회선이 끊겨도 마지막 편성표대로 돌게 한다.

품절 표시는 POS 연동이나 관리 화면 버튼 하나로 반영되게 묶는다.

이 바닥이 깔린 뒤에야 AI 추천이 제 역할을 한다.

3. 사이니지 CMS 개발 견적은 화면 크기보다 편성 규칙이 정한다

견적서는 보통 일곱 줄로 이루어진다.

디스플레이 본체, 브래킷·스탠드, 전원·배선 매립, 재생장치·네트워크, 시공비, 콘텐츠 제작, 그리고 선택 항목인 유지보수다.

스케줄링을 맞춤으로 만들 때는 여기에 사이니지 CMS 개발이 한 줄 더 붙는다.

화면 쪽 변수는 비교적 단순하다.

계산대 옆이라면 55인치 세로형 한두 대면 된다. 유리문 너머 길에서도 보여야 하면 65~75인치에 창가용 700니트급 패널을 검토한다.

매장 안쪽이라면 350니트급으로 충분하다.

벽에 걸 때는 VESA 브래킷과 벽체 보강이, 바닥에 세울 때는 스탠드 무게와 손님 동선이 견적을 바꾼다.

개발 비용은 화면 크기가 아니라 규칙의 개수에 따라 달라진다.

시간대가 네 개인지 여섯 개인지,

요일별 예외 편성이 있는지,

품절을 POS에서 받아 올지 버튼으로 누를지,

2호점·3호점까지 한 화면에서 편성할지.

이 네 가지가 정해지면 개발 범위가 거의 확정된다.

기성 CMS로 충분한 매장이라면 굳이 개발하지 않는다.

규칙이 단순한데 맞춤 개발부터 권하는 견적이라면 한 번 따져 볼 만하다.

4. 실측부터 시험 운영까지, 화면이 혼자 돌기까지 2~3주

진행은 현장 실측에서 시작한다.

계산대와 입구 사이 거리, 가장 먼 손님 자리까지의 시야거리, 창의 방향과 오후 햇빛이 화면에 닿는 시간을 잰다. 콘센트와 인터넷 회선 위치도 확인한다.

실측 뒤 3~5일 안에 구성 제안, 도면, 편성표 초안을 함께 보낸다.

견적이 확정되면 시공은 보통 하루면 끝나고, 영업 전이나 휴무일에 맞춘다.

그다음 일주일이 중요하다.

실제 영업 시간에 편성표를 돌려 보면서 전환 시각과 문구 길이를 다듬는 시험 운영 기간이다.

마지막은 인수 교육이다. 사장님 휴대폰으로 가격 하나, 문구 한 줄을 직접 바꿔 보는 데까지가 교육 범위다.

(주)연우솔루션은 이 과정을 한 창구에서 맡는다.

삼성 정품 사이니지의 설치와 시공을 직접 하고,

스케줄링 프로그램 개발과 시간대별 콘텐츠 제작도 같은 회사 안에서 한다.

화면이 멈췄을 때 장비 회사와 프로그램 회사가 서로 책임을 미루는 일이 없다.

오뚜기, 서강대학교, 서울세관, 홍대 미장센 같은 기업·대학·관공서·상업시설 현장을 거쳤고, 설치와 A/S는 전국 어디든 출장으로 간다.

여성기업으로 등록되어 있어서, 대학 구내 카페나 공공기관 안 매장처럼 구매 절차를 밟는 곳에서는 여성기업 우대 제도도 함께 따져 본다.

매장 화면은 사장님 대신 하루에 네 번 말을 바꿔 주는 직원과 같다.

(주)연우솔루션은 그 직원에게 필요한 것이 화려한 기능보다 정확한 시간표라고 본다.

그래서 AI 사이니지 상담도 시간표를 함께 그려 보는 데서 시작한다.

시공은 직접 하고, 프로그램과 콘텐츠도 한 회사에서 맡는다. 설치 뒤 A/S는 전담 담당자가 이어서 챙긴다.

여성기업으로 공공기관과 대학에 납품하며 익힌 꼼꼼한 절차도 작은 매장 현장에 그대로 적용한다.

계산대 주변 벽면 사진, 설치할 벽의 폭과 높이, 시간대별 메뉴 구성, 인터넷 회선 여부를 준비해서 연락하면 현장 실측과 견적 상담이 빨리 진행된다.