무인매장 출점 패키지에서 화면이 서는 자리 3곳

셔터를 올리고 불을 켜면, 매장 안에는 사람이 없다.

무인매장의 하루는 그렇게 시작된다.

계약을 마치고 인테리어 도면을 받아 들면 냉장고 대수와 매대 간격은 금방 정해진다.

그런데 화면 이야기에서는 대개 한 줄에서 멈춘다.

'키오스크 1대.'

결제는 그 한 대가 한다.

다만 손님이 문 앞에서 던지는 질문들은, 그 한 대가 다 받아내지 못한다.

무인매장의 화면은 결제와 안내로 나뉜다

무인매장에서 화면이 맡는 일은 둘로 갈린다.

결제와 안내다.

이 둘을 한 대에 몰아넣으면 문 앞에서 병목이 생긴다.

손님 한 명이 키오스크 앞에서 이용 방법을 읽고, 상품을 고르고, 카드를 꽂는 동안

뒤에 선 두 사람은 아무 정보도 받지 못한 채 서 있다.

그래서 표준 구성은 대개 두 대에서 시작한다.

결제는 키오스크가, 이용 안내와 홍보는 별도 DID가 맡는다.

안내 DID는 55인치나 65인치를 세로로 세우는 경우가 많다.

출입문에서 매대까지 2~4m, 통로 폭 1.2m 안팎인 매장이라면

시야거리 3m 기준으로 본문 글자 높이는 40~50mm를 잡는다.

화면 하단 30cm는 매대나 집기에 가려지기 쉬워, 설치 높이는 바닥에서 1.1~1.2m가 무난하다.

세 번째 자리는 쇼윈도다.

유리면 폭이 2m를 넘으면 스트레치(바 타입)나 투명 LED가 들어갈 자리가 나온다.

닫힌 시간에도 밖을 향해 켜져 있는 화면은, 그 자리에서만 만들어진다.

2. 사람이 퇴근해도 화면은 퇴근하지 않는다

무인매장의 화면은 사람보다 오래 켜져 있다.

24시간 매장이면 화면도 24시간이다.

상업용 사이니지 패널은 하루 16~24시간 연속 구동을 전제로 설계된다.

밝기는 350니트 이상이 기준이고,

통유리나 창가처럼 외광이 들어오는 자리는 700니트급을 쓴다.

낮에 화면이 하얗게 떠 보이는 매장은 대개 밝기를 350에서 끊은 곳이다.

가장 흔한 실패는 가정용 TV를 벽에 거는 것이다.

초기 비용은 줄어든다.

다만 같은 로고와 같은 메뉴 화면이 하루 20시간씩 고정되면 반년 안에 잔상이 남고,

그 시점의 교체비가 처음 아낀 금액을 넘어선다.

전기는 미리 계산해 두는 편이 낫다.

65인치 상업용 패널 한 대가 시간당 150W 안팎, 하루 20시간이면 3kWh 남짓이다.

새벽 1시부터 5시까지 밝기를 30%로 내리는 스케줄 하나만 걸어도

패널 수명과 전기료가 함께 내려간다.

이 스케줄은 장비에 손을 대는 일이 아니라, CMS 편성표에 한 줄 적는 일이다.

3. 화면 두 대는 한 프로그램 안에서 묶여야 한다

화면이 두 대가 되는 순간, 관리 주체를 정해야 한다.

무인매장에는 화면을 다시 켜 줄 사람이 없기 때문이다.

키오스크는 결제 프로그램을 돌리고, 안내 DID는 CMS로 콘텐츠를 돌린다.

이 둘이 따로 놀면 사장님이 매장에 나와야 한다.

품절로 내린 상품이 안내 화면에는 그대로 떠 있는 일,

행사 가격을 바꿨는데 벽면 화면만 지난주 가격인 일이 그래서 생긴다.

묶는 방법은 두 갈래다.

키오스크 프로그램의 상품·재고 데이터를 안내 화면이 받아 가도록 API로 연결하거나,

CMS 편성표에 시간대별 콘텐츠를 걸어 두고 원격에서 갱신하는 방식이다.

지점이 하나면 후자로 충분하고, 2호점부터는 전자의 값이 커진다.

관제도 같이 걸어 둔다.

화면 전원과 콘텐츠 재생 여부를 원격에서 확인하고,

정지 상태가 30분을 넘기면 알림이 오는 구성이다.

새벽 두 시에 멈춘 화면을, 아침에 손님에게서 먼저 듣는 일이 없어진다.

4. 1호점 견적서가 2호점의 표준이 된다

출점 패키지 견적은 한 덩어리가 아니다.

키오스크 본체, 안내 DID 본체, 브래킷과 구조 보강, 전원·배선 매립,

전송 장비와 컨트롤러, 시공비, 콘텐츠 제작.

여기에 하드웨어 유지보수가 선택으로 붙는다.

금액이 크게 움직이는 지점은 정해져 있다.

석고보드 벽에 65인치를 걸면 배면 합판 보강이 들어가고,

키오스크까지 전원과 랜을 새로 끌면 코어 드릴과 바닥 마감이 따라온다.

콘텐츠는 첫 제작보다 매달 갱신 여부가 금액을 가른다.

일정은 실측에서 시작한다.

현장 실측 1일, 구성 제안과 도면 3~5일, 견적 확정 후 제작·입고 2~3주.

설치는 매장 한 곳 기준 하루, 이어서 인수 교육 한 시간.

인테리어와 물리는 지점은 전기 배관 단계다. 이 시점을 놓치면 배선이 노출로 남는다.

1호점에서 정리된 벽면 규격과 콘텐츠 템플릿은 2호점에서 그대로 쓴다.

실측과 도면 기간이 줄고, 콘텐츠는 지점명과 가격만 바꾼다.

(주)연우솔루션은 하드웨어 설치와 프로그램, 콘텐츠를 한 회사에서 진행한다.

화면을 걸어 두고 끝나는 것이 아니라, 연동과 콘텐츠 갱신까지 한 창구에서 받는다는 뜻이다.

삼성 정품 사이니지를 취급하고, 직접 시공과 전담 A/S로 전국 출장 대응한다.

오뚜기, 서강대학교, 서울세관, 대치동 자이 모델하우스 같은 기업·대학·관공서 현장을 같은 절차로 진행해 왔다.

여성기업이다.

연락 전에 설치 벽면 사진과 벽면 폭·높이, 가장 먼 자리까지의 시야거리, 창과 조명 위치, 인터넷 회선 여부를 준비하면 첫 통화에서 구성 윤곽이 잡힌다.