병원 로비 DID, 24시간의 점검 주기

병원 로비 화면에는 전원 버튼을 누르는 사람이 없다.

응급실 접수 창구 옆 86인치 DID는 개원하던 날 켜진 뒤로 한 번도 쉬지 않는다.

외래가 끝난 밤에도, 로비 조명이 절반만 남은 시간에도 야간 진료 동선을 띄운다.

그래서 병원 DID의 질문은 '무엇을 살까'에서 끝나지 않는다.

'얼마 만에 한 번, 누가 그 뒷면을 열어 보는가'까지 가야 한다.

꺼지지 않는 화면은 1년에 8,760시간을 쓴다

하루 10시간 문을 여는 매장의 화면은 1년에 3,650시간쯤 켜진다.

24시간 연속 구동하는 병원 로비 화면은 같은 1년에 8,760시간을 쓴다.

같은 날 설치해도 병원 쪽 패널이 두 배 넘게 빨리 늙는다.

그래서 먼저 볼 것은 인치가 아니라 사양서의 구동 시간 한 줄이다.

상업용 DID 패널은 하루 16~24시간 연속 구동을 전제로 설계된다.

그 안에서도 16시간 등급과 24시간 등급은 전원부와 방열 설계가 다르다.

응급실 앞이나 입원 병동 로비처럼 밤에도 켜 두는 자리에는 24시간 등급을 놓는다.

"병원 화면은 퇴근하지 않는다."

밝기는 로비 안쪽 벽이라면 350니트 이상으로 충분하다.

천장까지 유리로 트인 아트리움이나 정문 통유리 옆이라면 700니트급 고휘도 패널을 검토한다.

크기는 55·65·75·86·98인치 가운데, 가장 먼 대기 의자까지의 거리로 정한다.

대기석 끝이 8m를 넘는 로비라면 86인치 이상을 먼저 놓고 글자 크기를 따진다.

가장 흔한 실패는 가정용 TV를 거는 것이다.

하루 8시간 안팎의 시청을 기준으로 만든 제품이라, 24시간 켜 두면 1~2년 사이에 가장자리부터 얼룩이 올라오는 일이 잦다.

제조사 보증 조건에서도 벗어나기 쉽다.

처음 견적의 차액은 3년 안에 교체비로 돌아온다.

2. 고장은 패널보다 그 주변에서 먼저 시작된다

병원 로비에서 화면이 멈춘 원인을 순서대로 적으면, 패널은 뒷줄에 있다.

앞줄에는 고정된 화면, 열, 소독, 플레이어가 선다.

첫째는 잔상이다.

층별 진료과 안내처럼 같은 표가 같은 자리에 몇 달씩 떠 있으면 그 테두리가 패널에 남는다.

표의 위치가 다른 레이아웃을 두세 벌 만들어 시간대별로 교대시키고, 화소를 조금씩 옮기는 픽셀 시프트를 켜 둔다.

둘째는 열이다.

인테리어 벽 안에 화면을 딱 맞게 짜 넣으면 뒷면 공기가 갇힌다.

매립장은 위아래에 환기 틈을 내고, 패널 뒤로 5cm 안팎의 공간을 남겨 둔다.

셋째는 병원에만 있는 문제, 소독이다.

알코올이나 염소계 소독제를 화면에 직접 뿌려 닦으면 표면 코팅이 상하고 베젤 틈으로 약액이 스민다.

마른 극세사 천에 묻혀 닦는 방법을 인수 교육 날 청소 담당자에게 따로 전한다.

넷째는 플레이어다.

몇 주씩 쉬지 않고 돌면 메모리가 차서 영상이 한 장면에 멎는다.

새벽 4시, 주 1회 자동 재부팅을 걸어 두면 대부분 여기서 걸러진다.

"화면이 꺼진 것을 야간 근무자가 먼저 발견했다면, 점검은 이미 늦었다."

3. 점검 주기는 원격으로 매일, 현장에서 석 달마다

24시간 구동 패널의 점검은 두 층으로 나눈다.

사람이 가지 않아도 되는 원격 관제, 그리고 사람이 뒷면을 열어야 하는 현장 점검이다.

원격 관제는 매일 돈다.

플레이어가 5분 간격으로 상태 신호를 보내고, 신호가 끊기면 담당자 휴대폰으로 알림이 간다.

화면 캡처, 내부 온도, 네트워크 상태, 재부팅 기록이 한 화면에 모인다.

병원은 진료망과 분리된 폐쇄망을 쓰는 곳이 많다.

관제 서버를 원내에 둘지, 사이니지 전용 회선을 따로 뺄지는 실측 날 전산 담당자와 정한다.

이 관제 프로그램과 접수·순번 시스템 연동은 (주)연우솔루션이 직접 개발한다.

현장 점검은 석 달에 한 번을 기준으로 권한다.

통풍구 먼지, 브래킷 볼트 풀림, 전원 커넥터 접점을 본다.

단색 테스트 패턴을 띄워 잔상과 얼룩을 확인한다.

반년에 한 번은 밝기를 재서 설치 당시 값과 견준다.

350니트로 시작한 화면이 눈에 띄게 내려가 있으면 야간 밝기 스케줄부터 다시 짠다.

1년에 한 번은 설정 백업을 실제로 복원해 보고, 벽체 보강과 앵커 상태를 확인한다.

"점검은 고장 난 날이 아니라, 아무 일 없는 날에 한다."

4. 견적서와 유지보수 계약서는 따로 읽는다

견적서는 일곱 줄로 구성된다.

디스플레이 본체, 브래킷·벽체 보강, 전원·배선 매립, 플레이어와 전송 장비, 시공비, 콘텐츠 제작, 그리고 선택 항목인 유지보수 계약이다.

금액을 움직이는 것은 본체보다 벽이다.

86·98인치급은 석고보드 벽에 그대로 걸 수 없어 각파이프나 합판 보강이 들어간다.

콘센트가 먼 벽은 배선 매립 길이만큼 달라진다.

병원은 외래가 끝난 야간이나 휴진일에 시공하므로, 야간 작업 여부도 시공비에 반영된다.

절차는 현장 실측 반나절에서 시작한다.

구성 제안과 도면에 3~5일, 견적 확정 뒤 장비 입고에 1~2주, 시공은 화면 한두 대 기준 1~2일이다.

마지막 날 인수 교육 한 시간에 콘텐츠 원본과 관제 계정을 넘긴다.

유지보수 계약서에서는 금액보다 네 가지 조건을 먼저 읽는다.

정기 점검이 연 2회인지 4회인지.

출동이 평일 주간만인지, 야간·휴일까지인지.

부품비가 포함인지 별도인지.

수리 기간에 대체 장비가 걸리는지.

(주)연우솔루션은 직접 시공하고 전담 A/S로 전국에 출장한다.

삼성 정품 사이니지를 취급하며, 서울세관·서강대학교·오뚜기 같은 관공서·대학·기업 현장에 납품해 왔다.

여성기업으로 등록되어 있어, 공공병원이나 보건소처럼 조달·입찰로 진행하는 기관에서는 가점·우대 대상이라는 점을 서류 단계에서 함께 챙긴다.

화면은 설치한 날보다 설치한 뒤의 날들이 훨씬 길다.

(주)연우솔루션은 그 긴 날들을 하드웨어, 관제 프로그램, 콘텐츠까지 한 창구에서 맡는다.

걸어 두고 떠나는 것이 아니라, 석 달 뒤 다시 뒷면을 여는 것까지를 시공으로 본다.

여성기업으로서 관공서·대학·기업 현장에서 지켜 온 방식 그대로, 병원 로비에서도 같은 순서로 일한다.

설치할 벽면 사진, 벽의 폭과 높이, 가장 먼 대기석까지의 거리, 창과 조명 위치, 인터넷 회선 여부를 준비해 연락하면 현장 실측과 견적 상담이 빨라진다.