호텔 웰컴보드, TV vs 24시간 DID

오전 7시, 조식당으로 내려가는 엘리베이터 앞.

체크인 카운터 옆 스탠드에 세운 65인치 가정용 TV에 '○○제약 영업본부 워크숍을 환영합니다'가 떠 있다.

그런데 화면 오른쪽 위, 석 달 내내 같은 자리에 있던 호텔 로고 모양이 흐릿하게 남아 있다.

야간 근무 일지에는 새벽 1시쯤 '조작이 없어 전원을 끕니다'라는 문구와 함께 화면이 꺼졌다고 적혀 있다.

로비 화면은 손님보다 먼저 일어나고, 손님보다 늦게 잠든다.

그래서 먼저 따질 것은 그 시간을 버티도록 만든 화면인가 하는 점이다.

로비 화면은 영업시간이 아니라 객실 시간에 맞춰 켜져 있다

가정용 TV와 상업용 DID는 겉보기에는 똑같은 검은 사각형이다.

차이는 처음부터 하루 몇 시간을 켜 둔다고 보고 설계했느냐에 있다.

가정용 TV는 저녁에 몇 시간 보는 것을 기준으로 만든다.

무조작 자동 꺼짐과 절전 모드가 기본으로 켜져 있고,

메뉴에서 꺼 두어도 펌웨어를 업데이트하면 다시 살아나는 일이 있다.

상업용 DID는 하루 16~24시간 연속 구동을 전제로 설계한다.

24시간 돌아가는 로비라면 1년에 8,760시간이다.

하루 5시간 보는 집 TV로 치면 4~5년 동안 쓸 시간을 한 해에 쓰는 셈이다.

잔상도 같은 문제에서 나온다.

호텔 로고, 와이파이 안내, 체크아웃 시간처럼 늘 같은 자리에 있는 요소가 많을수록

패널의 픽셀 시프트 설정과 콘텐츠 배치를 처음부터 함께 잡아야 한다.

보증도 따져 볼 대목이다.

가정용 제품을 영업장에서 24시간 켜 둔 경우 제조사 보증을 어떻게 적용하는지는 약관마다 다르다.

본체값 몇십만 원을 아끼려다, 고장이 한 번 나면 보증이 되는지부터 따지게 된다.

"화면이 꺼지는 시각은 사장님이 아니라 손님이 정한다."

(주)연우솔루션은 이런 자리에 삼성 정품 상업용 사이니지를 권한다.

크기는 55·65·75·86·98인치 가운데 로비 폭과 시야거리에 맞춰 고른다.

2. 통유리 앞 700니트, 프런트 뒤 350니트 — 밝기는 자리가 정한다

리조트 로비는 대개 바다나 산 쪽으로 통유리를 크게 낸다.

오후 2~4시, 그 유리를 등지고 선 화면은 햇빛을 정면으로 받는다.

프런트 뒤 벽처럼 직사광이 닿지 않는 자리라면 350니트 이상인 일반 DID로 충분하다.

통유리 바로 앞이나 유리를 마주 보는 방향이라면 700니트급 고휘도 패널을 검토한다.

밝기를 올리면 본체 가격과 소비전력이 함께 오르므로

로비의 모든 화면을 고휘도로 맞출 이유는 없다.

크기는 시야거리로 정한다.

회전문에서 웰컴보드까지 12m라면, 걸어 들어오면서 읽히려면 단체명 글자 높이가 10cm 안팎은 되어야 한다.

이 거리에서는 75인치를 세로로 세우면 단체명 두 줄과 연회장 안내 한 줄이 들어간다.

로비 벽 한 면을 통째로 쓰고 싶다면 86·98인치를 여러 대 거는 방식과

비디오월, P2.5 안팎의 실내 LED를 나란히 놓고 비교한다.

가장 흔한 실수는 오전에 실측하고 오후의 화면을 그려 보지 않는 것이다.

실측하는 날에는 해가 가장 깊이 드는 시간을 프런트 직원에게 묻고,

화면이 설 자리에서 직접 역광을 확인한다.

3. 웰컴 문구는 USB가 아니라 연회 일정표에서 내려온다

호텔 웰컴보드의 문구는 매일 바뀐다.

오늘 저녁에는 그랜드볼룸 결혼식, 내일 오전에는 2층 세미나실 워크숍, 모레는 골프 단체 120명이 들어온다.

많은 현장이 야간 근무자가 PPT를 고쳐 USB에 담아 꽂는 방식으로 버틴다.

문제는 근무자가 바뀌는 날 생긴다.

오타 난 단체명이 아침까지 걸려 있고, 끝난 행사 안내가 다음 날 점심까지 남는다.

그래서 이 대목은 화면보다 소프트웨어 개발의 문제다.

행사명·장소·시간을 넣는 입력 화면을 하나 두고, 정해 둔 템플릿에 맞춰

행사 시작 1시간 전에 자동으로 띄우고, 끝나면 자동으로 내리도록 건다.

호텔이 쓰는 예약·연회 관리 프로그램이 엑셀 내보내기나 API를 지원하면

그 데이터를 그대로 받아 입력하는 단계마저 줄인다.

네트워크는 투숙객 와이파이와 분리한다.

체크인이 몰리는 시간에 손님 트래픽이 겹치면 송출이 끊기기 때문이다.

사이니지는 유선 회선이나 별도 사내망에 묶고, 필요하면 폐쇄망으로 구성한다.

원격 상태 확인을 붙여 두면 새벽 4시에 화면이 꺼져도 담당자 휴대폰으로 알림이 간다.

하드웨어·프로그램·콘텐츠를 한 회사가 함께 맡으면

템플릿 디자인부터 연동 오류까지 한 창구에서 해결한다.

4. 견적서에서 크게 움직이는 줄은 본체보다 벽과 시간이다

같은 75인치라도 리조트마다 견적이 다르게 나온다.

금액이 움직이는 줄은 대개 본체가 아니라 벽과 배선, 그리고 작업할 수 있는 시간이다.

로비 벽은 대리석이나 석재 패널인 경우가 많다.

석재 뒤의 하지 구조를 확인하지 않고 앵커만 박으면 몇 달 뒤 화면이 앞으로 기운다.

벽을 보강하기 어렵다면 바닥에서 하중을 받는 스탠드형 구조물이 낫다.

전원과 신호선을 매립하려면 석재를 뚫고 마감을 복구해야 한다.

노출 몰딩으로 할지 매립으로 할지가 이 줄의 금액을 가른다.

시공 시간도 비용이다.

로비는 24시간 손님이 오가는 곳이라 대부분 자정 이후나 비수기 평일에 작업한다.

1~2대는 하룻밤, 비디오월은 구조물 설치까지 이틀 밤을 잡는다.

견적서는 본체, 브래킷·구조물, 전원 배선, 전송 장비, 시공비, 콘텐츠·프로그램, 유지보수(선택)로 줄을 나눠 받는다.

그래야 무엇을 줄이고 무엇을 지킬지 사장님이 직접 고를 수 있다.

5. 실측은 체크아웃 뒤에, 인수 교육은 교대조마다

진행 순서는 현장 실측 → 구성 제안(도면·시야거리·밝기 검토) → 견적 → 시공 → 인수 교육·콘텐츠 인계 → 유지보수다.

실측은 체크아웃이 끝난 오전 11시에서 오후 2시 사이가 좋다.

로비가 가장 한산하고, 통유리 역광도 함께 확인할 수 있다.

일정은 실측 뒤 구성안·도면에 3~5일, 본체·자재 발주에 재고에 따라 1~2주, 시공에 하룻밤에서 이틀 밤을 잡는다(예시).

인수 교육은 한 번으로 끝내지 않는다.

프런트가 3교대인데 낮 근무조만 배우면 밤에 문구를 바꿀 사람이 없다.

근무조마다 30분씩, 문구 입력과 비상시 수동 송출을 직접 해 보게 한다.

리조트는 대개 도심에서 멀다.

(주)연우솔루션은 전국 어디든 출장해 직접 시공하고, 설치한 팀이 A/S까지 맡는다.

서울 상공회의소, 대치동 자이 모델하우스처럼 손님을 처음 맞는 공간에 화면을 세워 온 경험이 있다.

공공기관이 운영하는 연수원이나 휴양림이라면, 여성기업으로 등록된 업체여서 공공 구매에서 우대받는 대상이라는 점도 검토 자료가 된다.

로비 화면은 호텔이 손님에게 건네는 첫인사다.

(주)연우솔루션은 그 인사가 새벽에도 끊기지 않도록 화면과 프로그램, 콘텐츠를 한 창구에서 맡는다.

삼성 정품 상업용 사이니지를 직접 시공하고, 설치 뒤의 문구 송출과 점검까지 같은 팀이 이어서 본다.

여성기업으로 등록된 회사로서, 공공 연수원·휴양 시설 납품 상담도 같은 절차로 진행한다.

로비 벽면 사진, 벽 폭·높이, 입구에서 화면까지 가장 먼 거리, 통유리 방향, 유선 회선 여부, 쓰고 있는 예약·연회 프로그램 이름을 준비해 연락하면 현장 실측 일정부터 잡는다.